要更快解决问题，请提供：
- 你的购买码（在确认邮件或控制面板中可以找到）。
- 你的 ICCID（iPhone：设置 → 蜂窝网络 → Openline → ICCID）。
- 你的设备型号（例如“iPhone 15 Pro”）。
- 你的 iOS / Android 版本。
- 你进行激活时所在的国家。
- 你尝试安装时使用的 Wi-Fi 网络（酒店／家中／办公室／个人热点）。
- 任何错误消息的原文（或截图）。
- 你已经尝试过的故障排查步骤。
还是没解决？
你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持，我们全天候 24 小时在线：
- 在线聊天 — 在 Openline 应用内，或访问 openline.com
- 电子邮件 — ask@openline.com
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联系我们时，请附上你的购买码（我们通过邮件发给你的 OL-… 代码）。如果 eSIM 已经安装，还请提供它的 ICCID（设置 → 蜂窝网络 → 点按 Openline 线路）。这样我们就能直接找到你的套餐并排查问题，省去来回沟通的麻烦。