เพื่อให้แก้ไขปัญหาได้เร็วที่สุด โปรดแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:

  1. รหัสสั่งซื้อ (จากอีเมลยืนยันหรือแดชบอร์ด)
  2. ICCID (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → Openline → ICCID บน iPhone)
  3. รุ่นอุปกรณ์ (เช่น "iPhone 15 Pro")
  4. เวอร์ชัน iOS/Android
  5. ประเทศที่กำลังเปิดใช้งาน
  6. เครือข่าย Wi-Fi ที่ใช้ติดตั้ง (โรงแรม / บ้าน / สำนักงาน / ฮอตสปอต)
  7. ข้อความแสดงข้อผิดพลาด แบบตรงตามที่ปรากฏ (หรือภาพหน้าจอ)
  8. ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา ที่ลองไปแล้ว

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา