Połączenia przez Wi-Fi i dane komórkowe to osobne połączenia. Połączenia przez Wi-Fi korzystają z Wi-Fi, by dotrzeć do rdzenia sieci Twojego operatora macierzystego. Dane komórkowe w Openline wymagają natomiast faktycznego połączenia radiowego z operatorem partnerskim za granicą.
Co sprawdzić
- Czy na pewno jesteś w kraju objętym zasięgiem Openline? Połączenia przez Wi-Fi działają wszędzie tam, gdzie jest internet, ale dane komórkowe potrzebują lokalnego sygnału partnera.
- Czy Roaming danych jest włączony dla linii Openline? Wyłącz go i włącz ponownie.
- Czy Dane sieci komórkowej są ustawione na Openline? Sprawdź w Ustawienia → Sieć komórkowa → Dane sieci komórkowej.
- Spróbuj ręcznie wybrać operatora partnerskiego w Ustawienia → Sieć komórkowa → Openline → Wybór sieci.
Nadal nie działa?
Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:
- Czat na żywo — w aplikacji Openline lub na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formularz kontaktowy — openline.com/contact
- Wiadomości na portalach społecznościowych — @askopenline na X, Instagramie, Facebooku, YouTube i TikToku
W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.