Três locais, por ordem de conveniência:

  • App Openline → Os meus códigos. Todos os códigos que comprou com esta conta ou que reclamou posteriormente. Mostra o estado de resgatado / não resgatado.
  • Conta na Web em openline.com → Os meus códigos. A mesma lista.
  • E-mails com códigos de compra: cada código está no e-mail que confirmou a compra.

Se comprou de forma anónima

Os códigos de compras feitas como convidado existem apenas no e-mail de confirmação. Pode associá-los a uma conta a qualquer momento através de Os meus códigos → Adicionar código, colando o código. A partir desse momento, passarão a aparecer na lista da conta.

Pesquisar nos seus códigos

Tanto a app como a Web permitem filtrar Os meus códigos por destino, tamanho do plano ou data de compra. Muito útil quando tem dezenas de códigos guardados para viagens futuras.

Código de compra vs. código de ativação

Não confunda os dois:

  • Código de compra (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — o que a Openline lhe entregou quando pagou. Pode ser oferecido, é ao portador e pode ser reutilizado através de Reinstalar.
  • Código de ativação (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — o que o resgate gera e o que o seu telemóvel efetivamente instala. Instalação única, segundo a especificação GSMA.

Consulte código de compra vs. código de ativação para a explicação completa.

Quer oferecer o código?

Qualquer código de compra não resgatado pode ser oferecido a qualquer momento, incluindo um que tenha comprado para si e nunca utilizado. Consulte Tudo sobre como oferecer o seu código de compra da Openline para conhecer todos os métodos: copiar a partir da app, partilhar a ligação, imprimir um código QR, «Desbloquear» a partir da sua conta, e outros.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.