Os dados das contas empresariais são armazenados, por predefinição, em regiões da UE. Os clientes empresariais podem pedir residência apenas nos EUA ou apenas na APAC, se a sua política de classificação de dados o exigir.

Exportação de dados

Painel de controlo → Definições → Privacidade → Exportar dados. Recebe um ficheiro ZIP assinado com os dados da conta, encomendas, faturas e registos de auditoria, em formatos legíveis por máquina. A entrega é imediata para contas pequenas e pode demorar até 24 horas nas contas grandes.

Pode consultar todos os detalhes de conformidade no Centro de Confiança: openline.com/trust.

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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.