รหัสสั่งซื้อนี้ถูกแลกใช้ไปแล้วก่อนหน้านี้ Openline บันทึกการแลกใช้ทุกครั้ง และรหัสหนึ่งรหัสจะเปลี่ยนเป็น eSIM ได้เพียงครั้งเดียว

สาเหตุที่พบบ่อย

  • คุณแลกใช้รหัสบนอุปกรณ์อีกเครื่องไปแล้วแต่จำไม่ได้
  • คนที่คุณให้รหัสไปแลกใช้ก่อนคุณ
  • การติดตั้งบนอุปกรณ์เสร็จแล้ว แต่แอปยังไม่อัปเดตหน้าจอ — ตรวจสอบที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ บน iPhone หรือ การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → SIM บน Android เพื่อดูว่ามี Openline อยู่แล้วหรือไม่

วิธีดำเนินการ

  • หาก eSIM อยู่บนอุปกรณ์ของคุณ แสดงว่าเสร็จเรียบร้อย เพียงเปิดใช้โรมมิ่งข้อมูลและตั้งเป็นข้อมูลเซลลูลาร์
  • หาก eSIM อยู่บนอุปกรณ์อีกเครื่องที่เป็นของคุณ ให้ไปที่ รหัสของฉัน → ติดตั้งใหม่ ในบัญชีเพื่อย้าย eSIM (การดำเนินการนี้จะทำให้การติดตั้งปัจจุบันใช้ไม่ได้)
  • หากไม่ตรงกับกรณีใดเลยและคุณไม่ได้ตั้งใจให้รหัสแก่ผู้อื่น ส่งอีเมลไปที่ ask@openline.com พร้อมรหัส แล้วเราจะตรวจสอบให้

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา