Nagamit na ang purchase code sa naunang redemption. Sinusubaybayan ng Openline ang bawat redemption, at isang beses lang puwedeng maging eSIM ang code.

Karaniwang dahilan

  • Na-redeem mo na sa ibang device at nakalimutan mo.
  • May nakatanggap ng code mo at siya ang nag-redeem bago ka.
  • Natapos ang install sa device mo pero hindi nag-refresh ang app. Tingnan kung nandoon na ang Openline sa Mga Setting → Cellular sa iPhone, o sa Mga Setting → Network at internet → SIM sa Android.

Ang dapat gawin

  • Kung nasa device mo na ang eSIM, tapos ka na. I-enable mo lang ang Data Roaming at itakda ito bilang Cellular Data.
  • Kung nasa ibang device mo ang eSIM, gamitin ang My Codes → Reinstall sa account mo para ilipat ito. Made-deactivate nito ang kasalukuyang install.
  • Kung wala sa dalawang iyon at hindi mo sinadyang ibigay ang code, mag-email sa ask@openline.com kasama ang code at sisiyasatin namin ito.

Nahihirapan pa rin?

Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:

Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.