Ostokoodi on jo käytetty aiempaan lunastukseen. Openline seuraa jokaista lunastusta, ja koodi voi muuttua eSIMiksi vain kerran.

Yleisimmät syyt

  • Olet jo lunastanut koodin toisella laitteella etkä muistanut sitä.
  • Joku, jolle annoit koodin, lunasti sen ennen sinua.
  • Asennus onnistui laitteellasi, mutta sovellus ei päivittänyt näkymää. Tarkista iPhonesta Asetukset → Matkapuhelin tai Androidista Asetukset → Verkko ja internet → SIM-kortit, onko Openline jo siellä.

Mitä teet

  • Jos eSIM on laitteellasi, olet valmis. Ota vain käyttöön Dataroaming ja aseta se mobiilidataksi.
  • Jos eSIM on toisella omistamallasi laitteella, siirrä se tilisi kautta valitsemalla Omat koodit → Asenna uudelleen. Tämä mitätöi nykyisen asennuksen.
  • Jos kumpikaan ei pidä paikkaansa etkä antanut koodia tarkoituksella eteenpäin, lähetä koodi sähköpostitse osoitteeseen ask@openline.com, niin selvitämme asian.

Tarvitsetko vielä apua?

Openline-tuki auttaa sinua 24/7 millä tahansa näistä tavoista:

Kerro viestissäsi ostokoodisi (sähköpostitse lähettämämme OL-…-koodi) ja, jos eSIM on jo asennettu, sen ICCID (Asetukset → Matkapuhelin → napauta Openline-linjaa). Näillä löydämme pakettisi ja selvitämme ongelman ilman turhaa edestakaisin viestittelyä.