A vásárlási kódot egy korábbi beváltás már felhasználta. Az Openline minden beváltást nyilvántart, a kódból pedig csak egyszer lehet eSIM-et készíteni.

Gyakori okok

  • Már beváltottad egy másik eszközön, és elfelejtetted.
  • Valaki, akinek odaadtad a kódot, megelőzött.
  • A telepítés befejeződött az eszközödön, de az alkalmazás nem frissítette a felületet — iPhone-on nézd meg a Beállítások → Mobilhálózat menüpontot, Androidon a Beállítások → Hálózat és internet → SIM-ek részt, hogy az Openline már ott van-e.

Teendők

  • Ha az eSIM már az eszközödön van, kész vagy. Csak kapcsold be az Adatroamingot, és állítsd be mobiladatként.
  • Ha az eSIM egy másik saját eszközödön van, a fiókodban használd a Kódjaim → Újratelepítés lehetőséget az áthelyezéshez (ez érvényteleníti a jelenlegi telepítést).
  • Ha egyik sem igaz, és nem te adtad ki szándékosan a kódot, írj az ask@openline.com címre a kóddal együtt, és kivizsgáljuk.

Még mindig elakadtál?

Az Openline támogatása a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető az alábbi csatornákon:

Amikor írsz nekünk, add meg a vásárlási kódodat (az OL-… kódot, amit e-mailben küldtünk), és ha az eSIM már telepítve van, az ICCID-t is (Beállítások → Mobilhálózat → koppints az Openline vonalra). Ennyi elég, hogy megtaláljuk az előfizetésedet, és felesleges oda-vissza levelezés nélkül kiderítsük, mi a gond.