รหัสถูกใช้ไปแล้ว แต่การดาวน์โหลด eSIM ล้มเหลวระหว่างทาง Openline ตรวจพบกรณีนี้ได้ โดยรหัสจะเชื่อมกับแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ ซึ่งคุณติดตั้งใหม่ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

กู้คืนการติดตั้ง

  1. ลงชื่อเข้าใช้ที่ openline.com หรือในแอป Openline
  2. เปิด รหัสของฉัน รหัสจะแสดงแพ็กเกจและปุ่ม ติดตั้งใหม่ (ไม่ใช่ แลกใช้)
  3. แตะ ติดตั้งใหม่ เพื่อรับโทเค็นติดตั้งใหม่
  4. ลองติดตั้งอีกครั้ง โดยใช้ Wi-Fi ที่สัญญาณแรง และตรวจสอบให้โทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุดของ iOS/Android

สาเหตุที่พบบ่อยของการดาวน์โหลดไม่สำเร็จ

  • Wi-Fi อ่อนระหว่างดาวน์โหลดเพื่อติดตั้ง (การเชื่อมต่อกับ SM-DP+ หมดเวลา)
  • ระบบปฏิบัติการเก่า — iOS < 16 และ Android รุ่นเก่ามากอาจล้มเหลวโดยไม่แสดงข้อความ
  • พื้นที่จัดเก็บ eSIM เต็ม — โทรศัพท์บางรุ่นจัดเก็บได้เพียง 5–8 โปรไฟล์ ให้ลบโปรไฟล์ที่ไม่ได้ใช้แล้วติดตั้งใหม่

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา