这个购买码已经被兑换过了。Openline 会记录每次兑换，而一个购买码只能转换成 eSIM 一次。
常见原因
- 你之前已经在其他设备上兑换过，但忘记了。
- 你把购买码给了别人，对方先于你完成了兑换。
- 设备上的安装已经完成，但应用界面没有刷新。请在 iPhone 上检查 设置 → 蜂窝网络，或在 Android 上检查 设置 → 网络和互联网 → SIM 卡，确认 Openline 是否已经显示在那里。
解决方法
- 如果 eSIM 已经在你的设备上，就不需要再做其他操作了。只需开启数据漫游，并将其设为蜂窝数据。
- 如果 eSIM 在你拥有的另一台设备上，请在账户中打开 我的购买码 → 重新安装，将它转移过来（这会使当前安装失效）。
- 如果以上情况都不符合，而且你并没有主动把购买码给别人，请将购买码发送至 ask@openline.com，我们会帮你调查。
还是没解决？
你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持，我们全天候 24 小时在线：
- 在线聊天 — 在 Openline 应用内，或访问 openline.com
- 电子邮件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 联系表单 — openline.com/contact
- 社交媒体私信 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私信 @askopenline
联系我们时，请附上你的购买码（我们通过邮件发给你的 OL-… 代码）。如果 eSIM 已经安装，还请提供它的 ICCID（设置 → 蜂窝网络 → 点按 Openline 线路）。这样我们就能直接找到你的套餐并排查问题，省去来回沟通的麻烦。