Kod zakupu został już wykorzystany w poprzedniej realizacji. Openline śledzi każdą realizację, a kod można zamienić w eSIM tylko raz.
Najczęstsze przyczyny
- Kod został już zrealizowany na innym urządzeniu.
- Osoba, której przekazano kod, zrealizowała go wcześniej.
- Instalacja zakończyła się na urządzeniu, ale aplikacja nie odświeżyła widoku. Sprawdź, czy eSIM Openline już tam jest: na iPhone w Ustawienia → Sieć komórkowa, a na Androidzie w Ustawienia → Sieć i Internet → SIM-y.
Co zrobić
- Jeśli eSIM jest już na Twoim urządzeniu, wszystko gotowe. Wystarczy włączyć Roaming danych i ustawić tę linię jako Sieć komórkowa do transmisji danych.
- Jeśli eSIM jest na innym Twoim urządzeniu, możesz ją przenieść, wybierając w swoim koncie Moje kody → Zainstaluj ponownie. Ta operacja unieważni obecną instalację.
- Jeśli żadna z tych sytuacji nie ma miejsca i kod nie został nikomu przekazany, napisz na ask@openline.com z kodem w treści. Sprawdzimy sprawę.
Nadal nie działa?
Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:
- Czat na żywo — w aplikacji Openline lub na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formularz kontaktowy — openline.com/contact
- Wiadomości na portalach społecznościowych — @askopenline na X, Instagramie, Facebooku, YouTube i TikToku
W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.