Код покупки вже використано в попередньому активуванні. Openline фіксує кожне використання, і код можна перетворити на eSIM лише один раз.

Поширені причини

  • Ви вже використали код на іншому пристрої і забули про це.
  • Хтось, кому ви передали код, використав його раніше за вас.
  • Встановлення завершилося на вашому пристрої, але застосунок не оновив інтерфейс. Перевірте Параметри → Стільниковий зв'язок на iPhone або Налаштування → Мережа й Інтернет → SIM-карти на Android, чи вже є там Openline.

Що робити

  • Якщо eSIM уже на вашому пристрої, усе готово. Просто увімкніть Роумінг даних і виберіть її для пункту «Стільникові дані».
  • Якщо eSIM на іншому вашому пристрої, скористайтеся Мої коди → Перевстановити в акаунті, щоб перенести її (поточне встановлення буде скасовано).
  • Якщо жоден із варіантів не підходить і ви не передавали код навмисно, напишіть на ask@openline.com з кодом, і ми перевіримо ситуацію.

Досі не вдалося розібратися?

Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:

У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.