Der Kaufcode wurde durch eine frühere Einlösung bereits verbraucht. Openline erfasst jede Einlösung, und der Code lässt sich nur einmal in eine eSIM umwandeln.

Häufige Ursachen

  • Du hast den Code schon auf einem anderen Gerät eingelöst und es vergessen.
  • Jemand, dem du den Code gegeben hast, hat ihn vor dir eingelöst.
  • Die Installation wurde auf deinem Gerät abgeschlossen, aber die App hat die Anzeige nicht aktualisiert. Prüfe unter Einstellungen → Mobilfunk auf dem iPhone oder unter Einstellungen → Netzwerk und Internet → SIMs auf Android, ob Openline dort schon eingerichtet ist.

Was du tun kannst

  • Wenn die eSIM auf deinem Gerät ist, bist du fertig. Aktiviere einfach Datenroaming und lege sie für mobile Daten fest.
  • Wenn die eSIM auf einem anderen Gerät von dir ist, nutze Meine Codes → Neu installieren in deinem Konto, um sie dorthin zu verschieben (dadurch wird die aktuelle Installation ungültig).
  • Wenn beides nicht zutrifft und du den Code nicht absichtlich weitergegeben hast, schreib an ask@openline.com mit dem Code, dann prüfen wir das.

Du kommst nicht weiter?

Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:

Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.