해당 구매 코드는 이전에 등록되어 이미 사용되었습니다. Openline은 모든 등록 내역을 추적하며, 하나의 코드는 한 번만 eSIM으로 전환할 수 있습니다.

일반적인 원인

  • 다른 기기에서 이미 등록했지만 잊은 경우
  • 코드를 받은 사람이 먼저 등록한 경우
  • 기기에서 설치는 완료됐지만 앱 화면이 업데이트되지 않은 경우 — iPhone에서는 설정 → 셀룰러, Android에서는 설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM을 확인해 Openline이 이미 추가되어 있는지 확인하세요.

해결 방법

  • 기기에 eSIM이 있다면 설치가 완료된 것입니다. 데이터 로밍을 켜고 셀룰러 데이터로 설정하세요.
  • 본인이 소유한 다른 기기에 eSIM이 있다면 계정에서 내 코드 → 재설치를 사용해 이동하세요. 이 작업을 하면 현재 설치가 무효화됩니다.
  • 두 경우 모두 해당하지 않고 코드를 다른 사람에게 의도적으로 전달하지 않았다면 코드와 함께 ask@openline.com으로 이메일을 보내 주세요. 확인해 드리겠습니다.

아직 해결되지 않으셨나요?

Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.

문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.