ได้ ในกรณีส่วนใหญ่

  • หากยังไม่เคยแลกใช้รหัสสั่งซื้อ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ติดต่อ ask@openline.com พร้อมรหัสสั่งซื้อ
  • หากแลกใช้รหัสแล้ว แต่ติดตั้ง eSIM ไม่ได้เนื่องจากปัญหาจากโทรศัพท์ (ติดล็อกผู้ให้บริการหรืออุปกรณ์ไม่รองรับ) เราจะคืนเงินเต็มจำนวน
  • หากติดตั้งและเปิดใช้งาน eSIM แล้ว แต่มีปัญหาการเชื่อมต่อในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง (บริเวณนั้นไม่มีสัญญาณจากเครือข่ายพันธมิตร) เราจะพิจารณาเป็นกรณีไป โดยใช้เครื่องมือตรวจสอบความเข้ากันได้

เราจะไม่คืนเงิน ในกรณีที่ไม่มีเสาสัญญาณ: หากเครื่องมือตรวจสอบพื้นที่ครอบคลุมบนเว็บไซต์ระบุว่าพื้นที่นั้นมีสัญญาณ แต่ตำแหน่งที่อยู่จริงไม่มีเสาสัญญาณมือถือเลย กรณีนี้เป็นข้อจำกัดด้านพื้นที่ครอบคลุมที่เราไม่สามารถชดเชยได้ — แต่พบได้น้อย

ติดต่อ ask@openline.com พร้อม ICCID และรายละเอียดปัญหา

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา