可以，大多数情况下都可以。
- 如果你的购买码从未兑换，可以获得全额退款。请将购买码发送至 ask@openline.com。
- 如果购买码已兑换，但由于手机端问题（运营商锁定、不支持的设备）导致 eSIM 无法安装，我们会全额退款。
- 如果 eSIM 已安装并激活，但你在某个特定地点遇到连接问题（该地点没有合作运营商信号），我们会结合兼容性检查器逐个评估。
以下无天线信号的特殊情况，我们不会退款：如果我们网站上的覆盖范围检查器显示该区域有覆盖，但你所在的确切位置实际上没有任何手机信号塔，这属于我们无法补偿的覆盖限制——不过这种情况很少见。
请将你的 ICCID 和问题描述发送至 ask@openline.com。
还是没解决？
你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持，我们全天候 24 小时在线：
- 在线聊天 — 在 Openline 应用内，或访问 openline.com
- 电子邮件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
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联系我们时，请附上你的购买码（我们通过邮件发给你的 OL-… 代码）。如果 eSIM 已经安装，还请提供它的 ICCID（设置 → 蜂窝网络 → 点按 Openline 线路）。这样我们就能直接找到你的套餐并排查问题，省去来回沟通的麻烦。