За eSIM от Openline е необходим отключен телефон. Първо проверете:
На iPhone
Settings → General → About → превъртете до Carrier Lock.
- „No SIM restrictions“ = телефонът ви е отключен и Openline ще работи.
- Всеки друг текст = телефонът е заключен за конкретен оператор и Openline няма да се инсталира, докато не го отключите.
Как да отключите
Свържете се със сегашния си оператор и поискайте отключване на мрежата. В повечето държави това е безплатно и обикновено отнема 1–3 работни дни. В САЩ T-Mobile, AT&T и Verizon предлагат тази услуга за телефони, чийто договор е изтекъл или които са изплатени напълно.
След отключване
Рестартирайте телефона. Полето Carrier Lock трябва да се обнови до „No SIM restrictions“ в рамките на няколко минути.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.