鏡頭無法對焦 Openline QR 碼。QR 碼其實只是購買代碼的圖片，只要你能用其他方式取得代碼，就不一定要掃描 QR 碼。

修正鏡頭問題

  1. 清潔鏡頭。
  2. 調高顯示 QR 碼裝置的螢幕亮度。
  3. 將手機拿到距離 QR 碼 15–20 公分的位置。

或完全略過 QR 碼

  • 使用手動啟用字串：前往 我的代碼 → 顯示手動啟用字串，或在確認電子郵件的「手動輸入」下方找到。將兩個欄位分別貼到手機的 eSIM 設定中。
  • 直接兌換購買代碼：在目標手機上前往 openline.com/start 兌換購買代碼。網站會產生與該裝置相符的安裝資訊。
  • 使用一鍵安裝連結：如果你使用的是 iOS 17.4 以上版本，或搭載相容 OEM 的 Android 13 以上版本，可以使用確認電子郵件中的一鍵安裝連結。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。