Kameran fokuserar inte på Openline-QR-koden. QR-koden är bara en bild av din köpkod, så du behöver den inte om du kan få fram koden på annat sätt.

Så fixar du kameran

  1. Rengör kameralinsen.
  2. Höj skärmens ljusstyrka på enheten som visar QR-koden.
  3. Håll telefonen 15–20 cm från skärmen.

Eller hoppa över QR-koden helt

  • Använd den manuella aktiveringssträngen under Mina koder → Visa manuell aktiveringssträng, eller i bekräftelsemejlet under ”Manuell inmatning”. Klistra in båda fälten i telefonens eSIM-inställningar.
  • Lös in köpkoden direkt på openline.com/start i telefonen du vill använda. Sidan skapar en installationsfil som passar just den enheten.
  • Använd länken för installation med ett tryck i bekräftelsemejlet om du har iOS 17.4 eller senare, eller Android 13 eller senare med en kompatibel tillverkare.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.