এটি খুবই বিরল। নির্দিষ্ট কোনো সাইট না খুললেও অন্য সাইট খুললে এবং সমস্যাটি শুধু Openline-এ হলে (Wi-Fi-তে নয়), IPv6 বন্ধ করে দেখুন।
iPhone: ব্যবহারকারীর জন্য কোনো টগল নেই। NextDNS-এর মতো Private DNS প্রোভাইডার ব্যবহার করুন, যা IPv4 ফোর্স করতে পারে। Android: সেটিংস → নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেট → সিম → Openline → অ্যাক্সেস পয়েন্টের নাম → APN-এ ট্যাপ করুন → APN প্রোটোকল → শুধু IPv4 সেট করুন।
নির্দিষ্ট সাইটটির তথ্য ask@openline.com-এ পাঠান—আমরা পার্টনার নেটওয়ার্কে বিষয়টি জানাতে পারি।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।