Muito raro. Se um determinado site não carregar mas os outros sim, e apenas através da Openline (não em Wi-Fi), experimente desativar o IPv6.
iPhone: Não existe um botão visível para o utilizador. Use um fornecedor de DNS Privado, como o NextDNS, que pode forçar o IPv4. Android: Definições → Rede e Internet → SIMs → Openline → Nomes dos pontos de acesso → toque em APN → Protocolo APN → defina para apenas IPv4.
Comunique o site específico para ask@openline.com — poderemos encaminhar o caso para a rede parceira.
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Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.