Svært sjeldent. Hvis en bestemt side ikke lastes, men andre gjør det, og bare via Openline (ikke Wi-Fi), prøv å slå av IPv6.
iPhone: Det finnes ingen bryter for brukere. Bruk en leverandør av privat DNS, som NextDNS, som kan tvinge IPv4. Android: Innstillinger → Nettverk og internett → SIM-kort → Openline → Aksesspunktnavn → trykk på APN → APN-protokoll → sett til kun IPv4.
Rapporter den aktuelle siden til ask@openline.com — vi kan kanskje eskalere saken til samarbeidspartneren.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.