Foarte rar. Dacă un anumit site nu se încarcă, dar altele da, și doar prin Openline (nu prin Wi-Fi), încearcă să dezactivezi IPv6.
iPhone: Nu există un comutator vizibil pentru utilizator. Folosește un furnizor DNS privat, precum NextDNS, care poate forța IPv4. Android: Setări → Rețea și internet → SIM-uri → Openline → Nume puncte de acces → atinge APN → Protocol APN → setează doar la IPv4.
Raportează site-ul specific la ask@openline.com — este posibil să putem escalada problema către rețeaua parteneră.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.