Rất hiếm gặp. Nếu một trang cụ thể không tải được nhưng các trang khác vẫn bình thường, và chỉ xảy ra khi dùng Openline (không phải Wi-Fi), hãy thử tắt IPv6.
iPhone: Không có tùy chọn bật/tắt cho người dùng. Hãy dùng nhà cung cấp Private DNS như NextDNS để buộc sử dụng IPv4. Android: Cài đặt → Mạng và Internet → SIM → Openline → Tên điểm truy cập → nhấn APN → Giao thức APN → chọn chỉ IPv4.
Báo cáo trang cụ thể đến ask@openline.com — chúng tôi có thể chuyển vấn đề lên nhà mạng đối tác.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.