非常にまれなケースです。特定のサイトだけ読み込めず、Wi-FiではなくOpenline使用時にのみ発生する場合は、IPv6を無効にしてお試しください。
iPhone： ユーザーが変更できる設定はありません。IPv4を強制できるNextDNSなどのPrivate DNSプロバイダーをご利用ください。 Android： 設定 → ネットワークとインターネット → SIM → Openline → アクセスポイント名 → APNをタップ → APNプロトコル → IPv4のみを選択します。
問題のあるサイトをask@openline.comまでお知らせください。提携キャリアにエスカレーションできる場合があります。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。