Много рядко. Ако конкретен сайт не се зарежда, а други да, и то само през Openline (не през Wi-Fi), опитайте да изключите IPv6.
iPhone: Няма опция за потребителя. Използвайте Private DNS доставчик като NextDNS, който може да наложи IPv4. Android: Настройки → Мрежа и интернет → SIM карти → Openline → Access Point Names → докоснете APN → APN protocol → задайте IPv4 only.
Съобщете за конкретния сайт на ask@openline.com — може да успеем да ескалираме въпроса към партньорската мрежа.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.