Muito raro. Se um site específico não carrega, mas outros sim, e isso acontece só pela Openline (não pelo Wi-Fi), tente desativar o IPv6.
iPhone: Não há opção para isso nos ajustes. Use um provedor de DNS Privado, como o NextDNS, que pode forçar o IPv4. Android: Configurações → Rede e internet → SIMs → Openline → Nomes de Pontos de Acesso → toque em APN → Protocolo APN → defina como somente IPv4.
Informe o site específico para ask@openline.com — talvez consigamos levar o caso à operadora parceira.
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Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.