Très rare. Si un site précis ne s'affiche pas alors que d'autres fonctionnent, et uniquement via Openline (pas en Wi-Fi), essayez de désactiver IPv6.
iPhone : aucune option visible par l'utilisateur. Utilisez un fournisseur DNS privé comme NextDNS, qui peut forcer IPv4. Android : Paramètres → Réseau et Internet → SIM → Openline → Noms des points d'accès → appuyez sur l'APN → Protocole APN → réglez sur IPv4 uniquement.
Signalez le site précis à ask@openline.com : nous pourrons peut-être le transmettre au réseau partenaire.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.