Dit komt heel zelden voor. Laadt een specifieke site niet, maar andere wel, en alleen via Openline (niet via Wi-Fi)? Probeer dan IPv6 uit te schakelen.
iPhone: Er is geen schakelaar voor. Gebruik een privé-DNS-provider zoals NextDNS, die IPv4 kan afdwingen. Android: Instellingen → Netwerk en internet → SIM's → Openline → Toegangspuntnamen → tik op APN → APN-protocol → zet op alleen IPv4.
Meld de specifieke site bij ask@openline.com — we kunnen het misschien doorzetten naar het partnernetwerk.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.