Det här är mycket ovanligt. Om en viss webbplats inte laddas men andra gör det, och bara via Openline (inte Wi-Fi), prova att stänga av IPv6.
iPhone: Det finns inget reglage för användare. Använd en privat DNS-leverantör, till exempel NextDNS, som kan tvinga IPv4. Android: Inställningar → Nätverk och internet → SIM-kort → Openline → Åtkomstpunktsnamn → tryck på APN → APN-protokoll → välj endast IPv4.
Rapportera den specifika webbplatsen till ask@openline.com. Vi kan eventuellt eskalera ärendet till partneroperatören.
Kör du fortfarande fast?
Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:
- Livechatt — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformulär — openline.com/contact
- DM i sociala medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.