Οι κλήσεις Wi-Fi και τα κινητά δεδομένα είναι ξεχωριστές συνδέσεις. Οι κλήσεις Wi-Fi χρησιμοποιούν το Wi-Fi για να φτάσουν στον κεντρικό πυρήνα του παρόχου της χώρας σου· τα κινητά δεδομένα της Openline χρειάζονται πραγματική σύνδεση με το δίκτυο ενός συνεργάτη στο εξωτερικό.
Τι να ελέγξεις
- Βρίσκεσαι πράγματι σε χώρα που καλύπτει η Openline; Οι κλήσεις Wi-Fi λειτουργούν όπου υπάρχει internet, αλλά τα κινητά δεδομένα χρειάζονται σήμα από τοπικό συνεργάτη.
- Είναι ενεργή η Περιαγωγή δεδομένων για τη γραμμή της Openline; Απενεργοποίησέ την και ενεργοποίησέ την ξανά.
- Είναι τα Κινητά δεδομένα ορισμένα στην Openline; Έλεγξέ το στις Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → Κινητά δεδομένα.
- Δοκίμασε να επιλέξεις χειροκίνητα ένα δίκτυο συνεργάτη στις Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → Openline → Επιλογή δικτύου.
Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;
Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:
- Live chat — μέσα στην εφαρμογή της Openline ή στο openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Φόρμα επικοινωνίας — openline.com/contact
- Προσωπικά μηνύματα στα social — @askopenline στα X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.