Cette erreur apparaît généralement lorsque iOS n'a pas réussi à charger de profil eSIM au démarrage. C'est rare, et un redémarrage suffit presque toujours à la résoudre.
Séquence à essayer
- Activez le mode avion pendant 30 secondes, puis désactivez-le.
- Redémarrez l'iPhone (maintenez le bouton latéral et le bouton de volume bas, puis faites glisser pour éteindre).
- Allez dans Réglages → Données cellulaires et vérifiez que la ligne Openline est activée.
- Si le message « Aucune carte SIM disponible » persiste, supprimez le profil (Réglages → Données cellulaires → Openline → Supprimer l'eSIM), puis réinstallez-le depuis openline.com.
Si la réinstallation ne résout rien, le RSP a peut-être désapprovisionné votre profil à cause d'un incident serveur rare. Contactez l'assistance avec l'ICCID et nous le réémettrons.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.