Lorsque le Wi-Fi est activé, iOS affiche le symbole Wi-Fi dans la barre d'état à la place des barres cellulaires, même lorsque la connexion mobile est pleinement établie. C'est simplement ainsi que fonctionne la barre d'état d'iOS. Désactivez temporairement le Wi-Fi : vous verrez alors apparaître l'icône et les barres cellulaires de la ligne Openline.
Si aucune barre n'apparaît avec le Wi-Fi désactivé, la ligne ne s'est pas encore enregistrée. Essayez d'activer puis de désactiver le mode avion, puis vérifiez que l'Itinérance données est activée pour la ligne Openline. Si le nom d'un réseau partenaire s'affiche à côté des barres, la connexion mobile fonctionne et le « problème » est purement visuel.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.