Αυτό το σφάλμα συνήθως σημαίνει ένα από τα εξής:

  • Ο κωδικός αγοράς έχει ήδη εξαργυρωθεί σε άλλη συσκευή.
  • Δημιουργήθηκε νέο QR code στην εφαρμογή — το παλιό QR code ακυρώνεται, αλλά ο αρχικός κωδικός αγοράς παραμένει έγκυρος.
  • Η συσκευή δεν ήταν συνδεδεμένη σε Wi-Fi κατά την εγκατάσταση.
  • Η συσκευή είναι κλειδωμένη στον πάροχο.

Λύση

  1. Συνδέσου σε Wi-Fi.
  2. Συνδέσου στο openline.com → Οι κωδικοί μου.
  3. Αν ο κωδικός εμφανίζεται ως μη εξαργυρωμένος, πάτα Εγκατάσταση για να δημιουργηθεί νέο διακριτικό εγκατάστασης.
  4. Αν ο κωδικός εμφανίζεται ως Εξαργυρώθηκε, πάτα Επανεγκατάσταση — αυτό δημιουργεί νέο QR code συνδεδεμένο με τον ίδιο κωδικό αγοράς, ακυρώνοντας τυχόν προηγούμενο QR code.
  5. Σκάναρε το νέο QR code ή πάτα τον σύνδεσμο με ένα πάτημα.

Αν η συσκευή σου είναι κλειδωμένη στον πάροχο, ξεκλείδωσέ την πρώτα με τον πάροχο της χώρας σου. Καμία εγκατάσταση eSIM δεν θα πετύχει μέχρι τότε.

Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;

Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:

Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.