Tämä virhe johtuu yleensä jostakin seuraavista:
- Ostokoodi on jo lunastettu toisella laitteella.
- QR-koodi luotiin uudelleen sovelluksessa – vanha QR-koodi on mitätöity, mutta itse ostokoodi on kunnossa.
- Laitetta ei ole yhdistetty Wi-Fi-verkkoon asennuksen aikana.
- Laite on operaattorilukittu.
Korjaus
- Yhdistä laite Wi-Fi-verkkoon.
- Kirjaudu sisään osoitteessa openline.com → Omat koodit.
- Jos koodi näkyy lunastamattomana, napauta Asenna luodaksesi uuden asennustunnuksen.
- Jos koodi näkyy Lunastettuna, napauta Asenna uudelleen. Tämä luo uuden QR-koodin, joka on sidottu samaan ostokoodiin ja mitätöi aiemmat QR-koodit.
- Skannaa uusi QR-koodi tai napauta yhden napautuksen linkkiä.
Jos laitteesi on operaattorilukittu, avaa lukitus ensin kotioperaattorisi kautta. Mikään eSIM-asennus ei onnistu ennen sitä.
Tarvitsetko vielä apua?
Openline-tuki auttaa sinua 24/7 millä tahansa näistä tavoista:
- Live-chat — Openline-sovelluksessa tai osoitteessa openline.com
- Sähköposti — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Yhteydenottolomake — openline.com/contact
- Some-viestit — @askopenline X:ssä, Instagramissa, Facebookissa, YouTubessa ja TikTokissa
Kerro viestissäsi ostokoodisi (sähköpostitse lähettämämme OL-…-koodi) ja, jos eSIM on jo asennettu, sen ICCID (Asetukset → Matkapuhelin → napauta Openline-linjaa). Näillä löydämme pakettisi ja selvitämme ongelman ilman turhaa edestakaisin viestittelyä.