このエラーは、通常、次のいずれかが原因です。

  • 購入コードがすでに別の端末で引き換えられている。
  • アプリでQRコードが再生成された。古いQRコードは無効になりますが、元の購入コードは問題ありません。
  • インストール中に端末がWi-Fiに接続されていない。
  • 端末がキャリアロックされている。

解決方法

  1. Wi-Fiに接続してください。
  2. openline.com にログインし、コード一覧を開いてください。
  3. コードが未引き換えと表示されている場合は、インストールをタップして新しいインストールトークンを生成してください。
  4. コードが引き換え済みと表示されている場合は、再インストールをタップしてください。同じ元の購入コードに紐付いた新しいQRコードが生成され、以前のQRコードは無効になります。
  5. 新しいQRコードを読み取るか、ワンタップリンクをタップしてください。

端末がキャリアロックされている場合は、まず契約中のキャリアでロックを解除してください。ロックが解除されるまで、eSIMのインストールは完了しません。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。