Ez a hibaüzenet általában az alábbiak valamelyikét jelzi:
- A vásárlási kódot már beváltották egy másik eszközön.
- A QR-kódot újragenerálták az alkalmazásban — a RÉGI QR-kód érvénytelenné vált, de maga a vásárlási kód rendben van.
- Az eszköz telepítés közben nincs Wi-Fi-hez csatlakozva.
- Az eszköz szolgáltatókhoz kötött (SIM-lock).
Megoldás
- Csatlakozz Wi-Fi-hez.
- Jelentkezz be a openline.com oldalon → Kódjaim.
- Ha a kód beváltatlannak látszik, koppints a Telepítés gombra egy friss telepítési token létrehozásához.
- Ha a kód Beváltva állapotban van, koppints az Újratelepítés gombra — ez új QR-kódot hoz létre ugyanahhoz a vásárlási kódhoz, és a korábbi QR-kódokat érvénytelenné teszi.
- Olvasd be az új QR-kódot, vagy koppints az egy érintéses linkre.
Ha az eszközöd szolgáltatókhoz kötött, előbb oldd fel a hazai szolgáltatónál. Enélkül egyik eSIM-telepítés sem fog sikerülni.
Még mindig elakadtál?
Az Openline támogatása a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető az alábbi csatornákon:
- Élő chat — az Openline appban vagy az openline.com oldalon
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kapcsolatfelvételi űrlap — openline.com/contact
- Közösségi média üzenetek — @askopenline X-en, Instagramon, Facebookon, YouTube-on és TikTokon
Amikor írsz nekünk, add meg a vásárlási kódodat (az OL-… kódot, amit e-mailben küldtünk), és ha az eSIM már telepítve van, az ICCID-t is (Beállítások → Mobilhálózat → koppints az Openline vonalra). Ennyi elég, hogy megtaláljuk az előfizetésedet, és felesleges oda-vissza levelezés nélkül kiderítsük, mi a gond.