Karaniwang ibig sabihin nito ay isa sa mga sumusunod:
- Na-redeem na ang purchase code sa ibang device.
- Na-regenerate ang QR sa app. Hindi na valid ang LUMANG QR, pero maayos pa rin ang purchase code.
- Walang Wi-Fi ang device habang nag-i-install.
- Naka-lock sa carrier ang device.
Solusyon
- Kumonekta sa Wi-Fi.
- Mag-sign in sa openline.com → Mga Code Ko.
- Kung nakalistang unredeemed pa ang code, i-tap ang I-install para makagawa ng bagong install token.
- Kung nakalistang Na-redeem na ang code, i-tap ang I-reinstall. Gagawa ito ng bagong QR na naka-bind sa parehong purchase code, at mawawalan ng bisa ang anumang nakaraang QR.
- I-scan ang bagong QR o i-tap ang one-tap link.
Kung naka-lock sa carrier ang device mo, i-unlock muna ito sa home carrier mo. Hindi magtatagumpay ang anumang eSIM install hangga't hindi pa ito nagagawa.
Nahihirapan pa rin?
Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:
- Live chat — sa loob ng Openline app o sa openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contact form — openline.com/contact
- DM sa social media — @askopenline sa X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.