Bu hata genellikle şunlardan birinden kaynaklanır:
- Satın alma kodu başka bir cihazda zaten kullanılmış.
- Uygulamada QR yeniden oluşturulmuş. Eski QR geçersiz kılınmıştır, ancak altta yatan satın alma kodu sorunsuzdur.
- Kurulum sırasında cihaz Wi-Fi'ye bağlı değil.
- Cihaz operatöre kilitli.
Çözüm
- Wi-Fi'ye bağlan.
- openline.com adresinde oturum aç → Kodlarım.
- Kod kullanılmamış görünüyorsa yeni bir kurulum belirteci oluşturmak için Kur düğmesine dokun.
- Kod Kullanıldı olarak görünüyorsa Yeniden kur düğmesine dokun. Bu, aynı satın alma koduna bağlı yeni bir QR oluşturur ve önceki QR'ları geçersiz kılar.
- Yeni QR'ı tara ya da tek dokunuşla bağlantıya dokun.
Cihazın operatöre kilitliyse önce ana operatörünle kilidi aç. Bu yapılmadan eSIM kurulumu başarılı olmaz.
Hâlâ takıldın mı?
Openline destek ekibine 7/24 şu kanallardan ulaşabilirsin:
- Canlı destek — Openline uygulamasının içinden veya openline.com üzerinden
- E-posta — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- İletişim formu — openline.com/contact
- Sosyal medya DM'leri — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok üzerinden @askopenline
Bize yazarken satın alma kodunu (sana e-postayla gönderdiğimiz OL-… kodu) ve eSIM zaten kuruluysa ICCID numarasını (Ayarlar → Hücresel → Openline hattına dokun) eklemeyi unutma. Böylece planını hemen bulur, gereksiz yazışmalara gerek kalmadan sorunu tespit edebiliriz.