A kódot felhasználták, de az eSIM letöltése félbeszakadt. Az Openline ezt felismeri: a kód egy aktív csomaghoz tartozik, amelyet ingyenesen újratelepíthetsz.

Helyreállítás

  1. Jelentkezz be az openline.com oldalon vagy az Openline alkalmazásban.
  2. Nyisd meg a Kódjaim menüpontot. A kódnál már a csomag látszik, és az Újratelepítés gomb (nem a Beváltás).
  3. Koppints az Újratelepítés gombra, hogy új telepítési tokent kapj.
  4. Próbáld meg újra a telepítést — erős Wi-Fi-n, és ügyelj arra, hogy a telefonod iOS/Android rendszere naprakész legyen.

A sikertelen letöltések gyakori okai

  • Gyenge Wi-Fi a telepítési letöltés közben (az SM-DP+ kézfogásnál időtúllépés történik)
  • Régi operációs rendszer — az iOS 16 alatti verziók és a nagyon régi Android-verziók néha csendben elhasalnak
  • Megtelt eSIM-tár — egyes telefonok csak 5–8 profilt tárolnak; törölj egy nem használt profilt, és telepítsd újra

Még mindig elakadtál?

Az Openline támogatása a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető az alábbi csatornákon:

Amikor írsz nekünk, add meg a vásárlási kódodat (az OL-… kódot, amit e-mailben küldtünk), és ha az eSIM már telepítve van, az ICCID-t is (Beállítások → Mobilhálózat → koppints az Openline vonalra). Ennyi elég, hogy megtaláljuk az előfizetésedet, és felesleges oda-vissza levelezés nélkül kiderítsük, mi a gond.