Kód byl použit, ale stahování eSIM se uprostřed přerušilo. Openline to rozpoznává: kód odkazuje na aktivní tarif, který můžete znovu nainstalovat zdarma.
Obnovení
- Přihlaste se na openline.com nebo v aplikaci Openline.
- Otevřete Moje kódy. U kódu se nyní zobrazí tarif a tlačítko Znovu nainstalovat (nikoli Uplatnit).
- Klepněte na Znovu nainstalovat a získejte nový instalační token.
- Zkuste instalaci znovu — připojeni k silné Wi-Fi a s aktuální verzí systému iOS nebo Androidu.
Nejčastější příčiny neúspěšného stahování
- Slabá Wi-Fi během stahování instalace (vypršel časový limit komunikace s SM-DP+)
- Zastaralá verze systému — iOS starší než 16 a velmi staré verze Androidu někdy selžou bez upozornění
- Plné úložiště eSIM — některé telefony pojmou jen 5 až 8 profilů; odstraňte nepoužitý profil a instalaci zopakujte
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.