Kode sudah terpakai, tetapi unduhan eSIM gagal di tengah jalan. Openline mengenali hal ini: kode tersebut mengarah ke paket aktif yang bisa kamu instal ulang tanpa biaya.

Cara memulihkan

  1. Masuk di openline.com atau di aplikasi Openline.
  2. Buka Kode Saya. Kode tersebut sekarang menampilkan paketnya dan tombol Instal Ulang (bukan Tukarkan).
  3. Ketuk Instal Ulang untuk mendapatkan token instalasi baru.
  4. Coba instal lagi, sebaiknya di Wi-Fi yang kuat, dan pastikan ponselmu sudah diperbarui ke versi iOS/Android terbaru.

Penyebab umum unduhan gagal

  • Wi-Fi lemah saat unduhan instalasi (handshake SM-DP+ habis waktu)
  • Versi OS lama, karena iOS di bawah 16 dan Android yang sangat lama terkadang gagal tanpa pesan
  • Penyimpanan eSIM penuh, karena beberapa ponsel hanya menampung 5–8 profil. Hapus satu yang tidak dipakai lalu instal ulang.

Masih bingung?

Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:

Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.