Koden förbrukades men eSIM-nedladdningen avbröts mitt i. Openline känner igen det här: koden kopplas till ett aktivt abonnemang som du kan installera om utan kostnad.
Så här återställer du
- Logga in på openline.com eller i Openline-appen.
- Öppna Mina koder. Koden visar nu abonnemanget och en knapp för Installera om (inte Lös in).
- Tryck på Installera om för att få en ny installationstoken.
- Försök installera igen, helst över starkt Wi-Fi och med din telefon uppdaterad till senaste iOS eller Android.
Vanliga orsaker till misslyckade nedladdningar
- Svagt Wi-Fi under nedladdningen (SM-DP+-handskakningen går ut på tid)
- Gammal OS-version. iOS < 16 och mycket gamla Android-versioner misslyckas ibland tyst.
- Fullt eSIM-minne. Vissa telefoner rymmer bara 5–8 profiler. Ta bort en oanvänd profil och installera om.
Kör du fortfarande fast?
Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:
- Livechatt — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformulär — openline.com/contact
- DM i sociala medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.