Nagamit na ang code pero hindi natapos ang pag-download ng eSIM. Alam ito ng Openline: ang code ay naka-link sa aktibong plan na puwede mong i-reinstall nang libre.

Pag-recover

  1. Mag-sign in sa openline.com o sa Openline app.
  2. Buksan ang Mga Code Ko. Ipapakita na ng code ang plan at ang opsyong Muling i-install (hindi I-redeem).
  3. I-tap ang Muling i-install para makakuha ng bagong install token.
  4. Subukang i-install ulit gamit ang malakas na Wi-Fi, at siguraduhing updated na ang phone mo sa iOS o Android.

Karaniwang dahilan ng pagkabigo ng download

  • Mahinang Wi-Fi habang dina-download ang install (nag-time out ang SM-DP+ handshake)
  • Lumang OS version. Minsan nabibigo nang tahimik ang iOS na mas mababa sa 16 at napakalumang Android
  • Puno ang storage ng eSIM. May mga phone na 5–8 profile lang ang kaya; burahin ang hindi na ginagamit at i-reinstall ang eSIM

Nahihirapan pa rin?

Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:

Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.