Il codice è stato consumato, ma il download della eSIM si è interrotto a metà. Openline lo riconosce: il codice corrisponde a un piano attivo che puoi reinstallare gratuitamente.

Come recuperare

  1. Accedi su openline.com o nell'app Openline.
  2. Apri I miei codici. Il codice ora mostra il piano e un pulsante Reinstalla (non Riscatta).
  3. Tocca Reinstalla per ottenere un nuovo token di installazione.
  4. Riprova l'installazione con una connessione Wi-Fi stabile e con il telefono aggiornato su iOS/Android.

Cause comuni dei download non riusciti

  • Wi-Fi debole durante il download dell'installazione (l'handshake SM-DP+ va in timeout)
  • Versione del sistema operativo obsoleta: iOS precedente alla 16 e Android molto vecchi a volte falliscono senza messaggi
  • Memoria eSIM piena: alcuni telefoni supportano solo 5–8 profili; eliminane uno non usato e reinstalla

Hai ancora bisogno di aiuto?

L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:

Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.