Kod został zużyty, ale pobieranie eSIM przerwało się w połowie. Openline to rozpoznaje: kod odpowiada aktywnemu planowi, który możesz zainstalować ponownie bezpłatnie.
Jak odzyskać eSIM
- Zaloguj się na openline.com lub w aplikacji Openline.
- Otwórz Moje kody. Przy kodzie zobaczysz plan oraz przycisk Zainstaluj ponownie (zamiast Zrealizuj).
- Dotknij Zainstaluj ponownie, aby uzyskać nowy token instalacyjny.
- Spróbuj zainstalować ponownie, najlepiej w mocnej sieci Wi-Fi ze zaktualizowanym telefonem (iOS lub Android).
Najczęstsze przyczyny nieudanego pobierania
- Słaby sygnał Wi-Fi w trakcie pobierania (handshake SM-DP+ się przerywa)
- Stara wersja systemu. Na iOS poniżej 16 oraz na bardzo starych wersjach Androida instalacja może zakończyć się niepowodzeniem bez żadnego komunikatu błędu
- Pełna pamięć eSIM. Niektóre telefony mieszczą tylko 5–8 profili. Usuń nieużywany profil i zainstaluj ponownie
Nadal nie działa?
Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:
- Czat na żywo — w aplikacji Openline lub na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formularz kontaktowy — openline.com/contact
- Wiadomości na portalach społecznościowych — @askopenline na X, Instagramie, Facebooku, YouTube i TikToku
W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.