코드는 사용 처리됐지만 eSIM 다운로드가 중간에 실패했습니다. Openline은 이러한 경우를 인식하며, 코드가 활성 요금제로 연결되어 무료로 재설치할 수 있습니다.

복구 방법

  1. openline.com 또는 Openline 앱에서 로그인하세요.
  2. 내 코드를 여세요. 코드에 요금제와 재설치 버튼이 표시됩니다(등록하기가 아님).
  3. 재설치를 눌러 새로운 설치 토큰을 받으세요.
  4. 안정적인 Wi-Fi에 연결하고 휴대폰을 최신 iOS/Android로 업데이트한 뒤 다시 설치해 보세요.

다운로드가 실패하는 일반적인 원인

  • 설치 다운로드 중 Wi-Fi 신호가 약한 경우(SM-DP+ 핸드셰이크 시간 초과)
  • 오래된 OS 버전 — iOS < 16 및 매우 오래된 Android에서는 간혹 오류 메시지 없이 실패할 수 있습니다.
  • eSIM 저장 공간이 가득 찬 경우 — 일부 휴대폰은 eSIM 프로파일을 5–8개만 저장할 수 있습니다. 사용하지 않는 프로파일을 삭제한 뒤 다시 설치하세요.

아직 해결되지 않으셨나요?

Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.

문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.