Codul a fost consumat, dar descărcarea eSIM-ului a eșuat la jumătate. Openline recunoaște această situație: codul corespunde unui plan activ pe care îl poți reinstala gratuit.

Recuperare

  1. Autentifică-te pe openline.com sau în aplicația Openline.
  2. Deschide Codurile mele. Codul afișează acum planul și butonul Reinstalează (nu Valorifică).
  3. Apasă Reinstalează pentru a obține un token de instalare nou.
  4. Încearcă din nou instalarea — pe o conexiune Wi-Fi puternică, cu telefonul actualizat la zi pe iOS/Android.

Cauze frecvente ale descărcărilor eșuate

  • Wi-Fi slab în timpul descărcării instalării (handshake-ul SM-DP+ expiră)
  • Versiune veche de sistem de operare — iOS < 16 și Android foarte vechi eșuează uneori fără mesaj
  • Spațiu de stocare eSIM plin — unele telefoane păstrează doar 5–8 profiluri; șterge unul nefolosit și reinstalează

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.