Der Code wurde verbraucht, aber der eSIM-Download ist mittendrin fehlgeschlagen. Openline kennt dieses Problem: Der Code führt zu einem aktiven Tarif, den du kostenlos neu installieren kannst.

So stellst du es wieder her

  1. Melde dich unter openline.com oder in der Openline-App an.
  2. Öffne Meine Codes. Dort siehst du jetzt den Tarif und eine Schaltfläche Neu installieren (nicht Einlösen).
  3. Tippe auf Neu installieren, um ein neues Installations-Token zu erhalten.
  4. Versuche die Installation erneut, am besten über stabiles WLAN und mit einem aktuellen Betriebssystem (iOS/Android).

Häufige Ursachen für fehlgeschlagene Downloads

  • Schwaches WLAN während des Downloads (beim SM-DP+-Handshake kommt es zum Timeout)
  • Veraltete Betriebssystemversion: iOS < 16 und sehr alte Android-Versionen scheitern manchmal stillschweigend
  • Voller eSIM-Speicher: Manche Geräte speichern nur 5–8 Profile. Lösche ein ungenutztes Profil und installiere den Tarif erneut

Du kommst nicht weiter?

Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:

Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.